Рады приветствовать в разделе типичных проблем при работе с Kerish PC Doctor.
|
При попытке активации в центре сообщений написано, что лицензионный ключ неверен В центре сообщений написано, что срок действия лицензионного ключа истек хотя до конца его работы еще много времени При запуске появляется сообщение, что компоненты Kerish PC Doctor заблокированы или заменены, лицензия не работает Kerish PC Doctor перестал работать в автоматическом режиме. Приходится вручную обновлять программу и выполнять диагностику После удаления программы остались ссылки в контекстном меню корзины и файлов. Как удалить Kerish PC Doctor полностью? Kerish PC Doctor не запускается. При запуске ничего не происходит Вместо букв в интерфейсе программы отображаются "кракозябры" Ошибка при обновлении Kerish PC Doctor. Соединение с сетью Интернет работает Антивирус показывает угрозу в Kerish PC Doctor и блокирует программу или её обновление При попытке активации в центре сообщений написано, что лицензионный ключ неверен.Внимание, в редких случаях, если при запуске программы появляется предупреждение о том, что компоненты Kerish PC Doctor заблокированы или заменены, то в целях защиты от взлома программы любая лицензия будет считаться недействительной, и решение данной проблемы описано ниже. Если же при запуске никаких предупреждений от программы не поступает, то такое сообщение можно увидеть только при неправильном указании пары регистрационное имя + ключ, которые были получены. Обращаем внимание, что полученные имя и ключ связаны между собой, так как ключ генерируется на основе имени. При активации программы указывайте и регистрационное имя, и ключ в точно таком виде, в котором они были получены (учитывая регистр букв ПРОПИСНЫЕ/строчные) без кавычек, если таковые имеются по краям. Лучше всего скопировать имя и ключ в соответствующие поля через буфер обмена методом "Копировать" → "Вставить". Если вы используете электронный переводчик, то надо иметь ввиду, что он может исказить или повредить структуру лицензионного ключа. Необходимо указывать имя и ключ из оригинального текста с регистрационными данными. Посмотреть информацию о том, как активировать Kerish PC Doctor с помощью лицензионного ключа можно здесь: https://www.kerish.org/ru/content.php?item=howto-activate-kd В центре сообщений написано, что срок действия лицензионного ключа истек хотя до конца его работы еще много времени.Работа лицензии может быть нарушена сбоем в системной дате Windows или работой системы восстановления Windows. Для решения проблемы с окончанием работы ключа строго выполните нижеприведенные инструкции в указанном порядке: Рекомендуем предварительно сохранить данные для активации (ИМЯ + КЛЮЧ) в надежном месте с целью предотвращения их потери. 1) Убедитесь, что установлена правильная системная дата Windows. Неправильная системная дата Windows негативно влияет на работу лицензии. Посмотреть информацию о том, как проверить системную дату Windows можно здесь: https://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/set-clock Если системная дата Windows сбрасывается после каждого выключения компьютера, то проблема, скорее всего, связана с батарейкой для BIOS на системной плате ПК и необходима её замена. 2) Полностью деинсталлируйте (удалите) приложение Kerish PC Doctor. Посмотреть информацию о том, как деинсталлировать Kerish PC Doctor можно здесь: https://www.kerish.org/ru/content.php?item=howto-uninstall-kd 3) Скачайте данный архив: https://www.kerish.org/Products/Doctor/ClearSettings.zip Откройте содержащийся в нем файл и согласитесь с добавлением информации в реестр. 4) Найдите и полностью удалите папку со всем содержимым: (Важно, чтобы отображались скрытые файлы и папки) Для Windows 11/10/8(8.1)/7/Vista: "C:\ProgramData\Kerish Products\Kerish Doctor" Для Windows XP: "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kerish Products\Kerish Doctor" 5) Скачайте и установите последнюю сборку дистрибутива с нашего сайта: https://www.kerish.org/ru/download.php 6) Используйте ваш лицензионный ключ для активации программы. Посмотреть информацию о том, как активировать Kerish PC Doctor с помощью лицензионного ключа можно здесь: https://www.kerish.org/ru/content.php?item=howto-activate-kd При запуске появляется сообщение, что компоненты Kerish PC Doctor заблокированы или заменены, лицензия не работает.Это срабатывает внутренняя защита программы, в таком режиме любые лицензионные ключи будут считаться недействительными. Скорее всего, вы стали жертвой пиратского программного обеспечения. Дело в том, что в распространенных пиратских дистрибутивах Kerish PC Doctor вместе с нашей программой незаметно устанавливается специальная утилита Hide Folders (обычно она расположена здесь: C:\Program Files\Hide Folders\hf5.exe), блокирующая обновление файла нашей программы Keys.lic, который содержит список заблокированных лицензионных ключей. Для того, чтобы устранить данную проблему в настройках утилиты Hide Folders отмените блокирование файла Keys.lic, который обычно находится в папке компонентов Kerish PC Doctor: C:\ProgramData\Kerish Products\Kerish Doctor\Database\Keys.lic. После этого обновите компоненты Kerish PC Doctor и проблема должна быть устранена. Если вы не нашли программу Hide Folders в папке: C:\Program Files\Hide Folders\hf5.exe, то вероятно она была удалена, но блокирование файла от неё осталось на системном уровне. В таком случае вам необходимо скачать и установить её заново: https://fspro.net/hide-folders. После чего необходимо выполнить то, что описано выше, то есть снять в ней блокирование файла Keys.lic. Для решения проблемы важен факт того, чтобы Kerish PC Doctor имел полноценный доступ к файлу Keys.lic в папке с собственными компонентами (права на удаление и изменение) для обновления данного компонента. Kerish PC Doctor перестал работать в автоматическом режиме. Приходится вручную обновлять программу и выполнять диагностику.Если проблема касается только фоновой диагностики и исправления проблем:Обратите внимание на то, что в разделе "Настройка параметров" → "Обслуживание" есть две настройки, которые по умолчанию включены: 1) "Фоновая диагностика только при питании от сети" - если она включена и у вас ноутбук или планшет, то Kerish PC Doctor с целью экономии батареи проводит фоновую диагностику только когда устройство подключено к розетке. 2) "Фоновая диагностика только при низкой нагрузке на ресурсы" - если она включена, то Kerish PC Doctor будет проводить фоновую диагностику, только если компьютер не выполняет других ресурсоёмких задач. Если он не производит фоновую диагностику, возможно, не соблюдается одно из вышеуказанных условий. Вы можете отключить одну или обе этих настройки. Если проблема касается вообще любой фоновой работы, включая обновление, то видимо по какой-то причине сбилось внутреннее расписание фоновых задач программы. Выберите слева в главном окне программы раздел Настройка параметров. В разделе настроек выберите раздел Основное. В списке настроек кликните на пункт Сброс расписания задач и выберите Да в появившемся сообщении. Закройте окно настроек, кликнув на кнопку Ок. Это сбросит расписание задач программы на значения по умолчанию, что должно разрешить проблему. После удаления программы остались ссылки в контекстном меню корзины и файлов.
|